Traditionelles Arbeiten war gestern!

Aus konservativer Sicht sind digitale Werte wie Daten, Informationen und Wissen keine Produktionsfaktoren. Produktivitätsmessung hieß früher, die Menge produzierter Waren oder die Zahl der Kunden zu erfassen, die ein Mitarbeiter bediente. Heute hängt die Produktivität aber auch entscheidend von der Qualität eben der zur Verfügung stehenden Daten, Informationen und des vorhandenen Wissens, ihrer Bereitstellung, ihrer […]

CRM ist mehr! Herzlich willkommen in der Welt der smarten Daten

CRM ist mehr! Herzlich willkommen in der Welt der smarten Daten

Egal, was Sie jetzt denken! Wenn Sie sich als Top-Handwerksunternehmer verstehen, müssen Sie sich auch den Hut eines „High-End-Service-Dienstleisters“ aufsetzen. Und dann führt für Sie kein Weg an einer cloudbasierten „Plattform“ für digitales Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, kurz CRM) vorbei, die alle Prozesse, Daten, Analysen, Kampagnen etc. abbildet. Damit versetzen Sie sich mit all Ihnen […]

Die Digitalisierung als Ressource verstehen

Die Digitalisierung als Ressource verstehen

Idealismus gehört genauso wenig in die Diskussion rund um die Digitalisierung wie Aktionismus. Unterm Strich geht es für das Unternehmen um mehr Produktivität und Effizienz, Kostensenkung und Wettbewerbsfähigkeit. Das war schon immer so und wird auch immer so sein. Man sollte allerdings immer im Hinterkopf behalten, dass es dank der rasanten technologischen Entwicklung eine Vielzahl […]